Pour permettre l'utilisation des services Cloudya, NFON fournit un ensemble de fonctionnalités comprenant les fonctionnalités ou services de base suivants:

Accès

Les clients peuvent administrer et utiliser le service et ses fonctionnalités sur Internet à l'aide d'un navigateur Web ou d'un logiciel fourni par NFON pour PC ou smartphone.

Utilisateur

Afin d'utiliser n'importe quel service, un utilisateur doit s'authentifier via un nom d'utilisateur individuel et un mot de passe correspondant.

Fourniture de services

NFON fournira le(s) service(s) en fonction de la commande du client et fournira les informations d'identification pour l'administration des services par courrier électronique au contact technique du client .

Administration

Le client peut modifier l'installation et la configuration des services en libre-service.

Independence de l'emplacement

Tous les services peuvent être utilisés sur plusieurs sites clients (par exemple, des succursales) ou à partir de n'importe quel endroit où un accès Internet est disponible.

Le service «Système téléphonique» fournit un PABX virtuel, également connu sous le nom de Cloudya Tenant, permettant l'acheminement des appels vers/depuis les numéros de téléphone. Les fonctionnalités suivantes sont fournies par ce service

Paramètre de l'utilisateur

La configuration du client Cloudya peut être ajustée à l'aide du portail d'administration, afin d'adapter ou d'ajuster la configuration aux besoins et exigences du client :

Gestion et provisioning des appareils

Tous les appareils physiques ou Softphones qui peuvent se connecter au client Cloudya peuvent être gérés à partir d'un seul emplacement:

Ajouter ou supprimer des périphériques physiques (téléphones de bureau ou de conférence, systèmes DECT IP, passerelles multimédia / ATA); Empêcher les appareils existants de se connecter au locataire; Configurez les options appareil par appareil ou en utilisant des paramètres prédéfinis par emplacement.

Le provisionnement est le processus de configuration d'un appareil.

Le processus d'approvisionnement comprend:

1. Autorisation:
   • Vérifier que l'appareil est configuré sur un compte client.
2. Gestion du micrologiciel:
   • Mise à niveau / rétrogradation du micrologiciel de l'appareil si nécessaire.
3. Configuration:
   • Transmission des informations de configuration à l'appareil pour définir:
     • Paramètres SIP (par exemple: serveur proxy SIP, cryptage vocal)
     • Configuration de l'appareil (par exemple: options de plan de numérotation)
     • Informations sur l'affichage de la ligne et du téléphone
     • Caractéristiques supplémentaires
     • Configuration des touches programmables (par exemple: bouton de messagerie vocale, menus XML)
     • Touches de fonction (par exemple: numéros abrégés, champ de lampe occupé)
     • Actualisation régulière de la configuration ou en cas de modification (par exemple, un utilisateur s'est connecté à l'appareil)

Type d'approvisionnement chez NFON, nous classons les appareils en deux catégories principales:

Appareils ou applications certifiés

Périphériques SIP non certifiés

La sécurité et la fiabilité ont toujours été au cœur de Cloudya!

Avec l'authentification à deux facteurs pour l'approvisionnement des appareils, il garantit que la dernière norme de sécurité en matière d'authentification est disponible pour l'un des services les plus importants de Cloudya. Ce service d'approvisionnement est crucial car il est responsable de l'installation et de la configuration de l'appareil. Il gère de nombreuses informations sensibles telles que le nom d'un employé, l'historique des appels, les contacts du répertoire téléphonique, ainsi que tout ce qui est nécessaire pour passer et recevoir des appels téléphoniques. Par conséquent, la sécurité de ce service crucial est l'une de nos plus hautes priorités.

Malgré la mise en œuvre de l'authentification à deux facteurs, chaque nouvel appareil certifié ajouté à un locataire Cloudya peut toujours être provisionné une fois connecté à Internet. Cependant, afin de terminer complètement la configuration d'un appareil et de pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques à partir de celui-ci, un code PIN spécial, appelé «PIN d'authentification téléphonique» (PAP), est nécessaire.

Les Extension permettent aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels vers et depuis le RTPC ou d'autres extensions sur le même locataire Cloudya.

Liste de toutes les fonctionnalités disponibles par l'utilisation des codes de fonctions

https://www.nfon.com/fr/service/documentation/overviews/product-overviews/fonctions-avec-codes