Extension

Une extension téléphonique est une cible, nous allons donc commencer cette session en apprenant à ajouter une nouvelle cible ou à modifier une cible existante. Nous développerons les détails spécifiques à la configuration d'une extension téléphonique.

Nous allons commencer par naviguer vers la liste des cibles à partir du menu supérieur. Lors de la sélection des cibles, une liste de cibles déjà configurées sur le compte client vous sera présentée. La capture d'écran ci-dessous est un exemple de ce à quoi ressemble cette page. 


L'écran de configuration de l'extension téléphonique vous sera alors présenté. Notez que chaque type de cible utilise un écran de configuration différent, qui est adapté aux paramètres spécifiques dont il a besoin.

 

Modifier une cible existante

Pour modifier une cible existante, vous pouvez:

  • Double-cliquez sur la cible que vous souhaitez modifier dans la liste, ou
  • Sélectionnez la cible dans la liste et cliquez sur le bouton Modifier qui se trouve sur le côté gauche de l'écran. L'écran de configuration cible vous sera alors présenté
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Ajouter une nouvelle cible

Pour ajouter une nouvelle cible, cliquez sur Ajouter une nouvelle cible et dans le menu contextuel, sélectionnez une extension de téléphone, comme indiqué ci-dessous.

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Important
Renommer une cible-Pensez a la confidentailité !
  • Bien qu'une cible puisse effectivement être renommé, vous devez vous rappeler que les informations seront conservées.
  • Ceci est particulièrement important lorsque vous renommez un poste téléphonique cible ! Vous devez comprendre que si vous renommez un poste téléphonique parce que quelqu'un d'autre le reprend, le nouvel utilisateur aura un accès complet à l'historique des appels et aux messages vocaux de l'ancien propriétaire. Dans certains cas, cela constitue une violation de la réglementation sur la confidentialité des données. Dans ce cas, il est préférable de supprimer le poste et de le recréer pour le nouvel utilisateur.

Supprimer une cible

Pour supprimer une cible, cliquez sur le bouton de suppression situé sur le côté gauche de l'écran

Avant de supprimer une cible, il est important de vérifier si une autre cible la fait référence, car il n'y a pas de retour en arrière! Nous aborderons cela plus tard dans cette session lorsque nous examinons la section «Référencé par».

Cependant, vous devez noter et vous rappeler que la suppression d'une cible référencée par une autre cible modifiera la configuration de la dernière.

Par exemple, regardons un exemple réel:

  • Vous avez deux extensions
    • 101 - Jean
    • 102 - Anne

L'extension Anne a un renvoi d'appel sur non réponse configuré et pointant vers l'extension de Jean (102 → Extn 101) Si vous supprimez le poste de Jean, le paramètre Renvoi d'appel sur non-réponse du poste de Anne sera réinitialisé sur “Aucune action”, ce qui signifie que si elle ne répond pas à son téléphone, les appelants recevront un message occupé ou hors service et ne pourront pas laisser un message vocal ou parler à quelqu'un d'autre!

Important 

Vérifiez toujours la section "Référencé par" avant de supprimer une cible dans le portail d'administration !

Supprimer plusieurs cibles

Vous pouvez supprimer plusieurs cibles à la fois. Pour ce faire, suivez le processus suivant:

  • Sélectionnez chaque cible que vous souhaitez supprimer tout en maintenant la touche Maj de votre clavier
  • Cliquez sur le bouton «Supprimer les cibles sélectionnées» qui se trouve à la fin de la liste

 

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